Privacy Policy
I. Introduction
II. Aperçu
III. Collecte et utilisation des données
IV. Choix et transparence
V. Mises à jour de la présente politique
I. Introduction
Lorsque vous utilisez Koobify, vous nous confiez vos données personnelles. Nous avons à cœur de conserver votre confiance. Nous vous proposons donc d'explorer ensemble nos pratiques en matière de confidentialité. La présente politique décrit les données personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les divulguons, et les options dont vous disposez en ce qui les concerne. Nous vous recommandons de lire ce document ainsi que l'aperçu de nos pratiques en matière de confidentialité, lequel contient des renseignements importants.
II. Aperçu
A. Portée
La présente politique s'applique à tous les utilisateurs des services de Koobify ou EM ou Express Monde inc. dans tous les pays, y compris les utilisateurs des apps, des sites Web, des fonctionnalités et des autres services de Koobify ou EM ou Express Monde inc. Elle décrit la façon dont Koobify et ses sociétés affiliées recueillent et utilisent les données personnelles. Elle s'applique à tous les utilisateurs des apps, sites Web, fonctionnalités et autres services de Koobify partout dans le monde, à moins que ceux-ci ne soient régis par une politique de confidentialité différente. La présente politique s'applique particulièrement aux utilisateurs suivants : Destinataires de livraisons : personnes qui commandent ou reçoivent des repas ou d'autres produits et services, y compris avec Koobify ou autres partenaires de Koobify. Livreurs : personnes qui fournissent des services de livraison, notamment par l'intermédiaire de Koobify. La présente politique régit également les autres collectes de données personnelles de Koobify découlant de ses services. Par exemple, Koobify peut recueillir les coordonnées de personnes qui utilisent des comptes appartenant à des clients de Koobify Driver ou de propriétaires ou d'employés de restaurants ou d'autres commerçants; les données personnelles des personnes qui commencent, mais qui ne terminent pas, une demande pour devenir chauffeur ou livreur avec Koobify; et d'autres données personnelles liées aux technologies et aux fonctionnalités de cartographie de Koobify. Dans la présente politique de confidentialité, toutes les personnes qui y sont assujetties sont appelées « utilisateurs ». De plus, veuillez prendre note des renseignements suivants :
Pour les utilisateurs en Argentine : L'agence d'accès à l'information publique, dans son rôle d'organisme de réglementation de la loi 25.326, est chargée de recevoir les plaintes et les rapports présentés par toute personne qui estime que ses droits ont été bafoués par une violation de la réglementation locale en matière de protection des données.
Pour les utilisateurs au Brésil : Veuillez cliquer ici pour obtenir des informations sur les pratiques en matière de confidentialité que Koobify applique conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Pour les utilisateurs en Californie : L'information concernant les pratiques de Koobify en matière de confidentialité en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) est accessible ici.
Pour les utilisateurs au Mexique : Vous trouverez ici des informations sur les pratiques en matière de confidentialité que Koobify applique conformément à la loi mexicaine sur la protection des données personnelles (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
Pour les utilisateurs au Nigéria : Au Nigéria, Koobify ne traite pas les données personnelles des utilisateurs aux fins des intérêts légitimes de Koobify ou d'autres parties. Koobify traite plutôt ces données personnelles parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou sur la base du consentement des utilisateurs.
Pour les utilisateurs invités : Les données personnelles des utilisateurs qui commandent ou qui reçoivent des livraisons à l'aide de sites Web ou d'apps partenaires (p. ex. pour commander auprès d'un restaurant ou d'un autre commerçant), ou par l'intermédiaire d'autres détenteurs de comptes (collectivement les « utilisateurs invités ») ne seront utilisées que pour fournir les livraisons ou les autres services commandés par l'entremise d'un tiers, ou encore à des fins de sécurité, de service à la clientèle, de recherche et développement, de communication entre les utilisateurs et en lien avec des procédures ou des exigences de nature juridique. Chacune de ces utilisations est décrite dans la section « Notre utilisation des données personnelles » ci-dessous. Les données personnelles des utilisateurs invités peuvent être communiquées à des tiers à ces fins. Ces données peuvent être associées au propriétaire de ce compte, qui peut y avoir accès. Cela comprend particulièrement les utilisateurs invités qui reçoivent des livraisons commandées par des propriétaires de comptes Koobify, ou qui profitent de livraisons commandées par des amis, des membres de la famille ou d'autres personnes. Pour envoyer des questions, des commentaires ou des plaintes concernant les données des utilisateurs invités ou encore pour faire des demandes concernant de telles données, cliquez ici. Nos pratiques sont assujetties aux lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous appliquons les pratiques décrites dans la présente politique dans un pays ou une région seulement si la loi le permet à cet endroit. Veuillez communiquer avec nous en cliquant ici ou en utilisant les adresses ci-dessous (https://www.koobify.com/contact) si vous avez des questions concernant nos pratiques dans un pays ou une région en particulier.
B. Contrôle et transfert des données
Koobify, EM ou Express Monde Inc. sont les contrôleurs des données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation des services de Koobify dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et partout ailleurs. Koobify exerce ses activités et traite des données personnelles dans le monde entier. Elle peut également transférer de telles données vers des pays autres que celui où ses utilisateurs vivent ou utilisent les services de Koobify. Koobify agit ainsi afin de respecter ses ententes avec les utilisateurs, comme ses conditions générales d'utilisation, ou en fonction du consentement préalable des utilisateurs, des décisions relatives au bien-fondé dans les pays concernés ou d'autres mécanismes de transfert à sa disposition en vertu de la loi applicable, comme les clauses contractuelles standards. Veuillez soumettre vos questions, commentaires et plaintes au sujet des pratiques de Koobify en matière de données ici (https://www.koobify.com/contact). Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour envoyer une question au responsable de la protection des données de Koobify.
III. Collecte et utilisation des données
A. Les données que nous recueillons
Koobify recueille des données personnelles : fournies à Koobify par les utilisateurs, notamment lors de la création d'un compte; créées pendant l'utilisation de nos services, comme les données de localisation, de l'appareil et d'utilisation des apps; provenant d'autres sources, comme d'autres utilisateurs ou propriétaires de comptes, des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des fournisseurs de solutions d'assurance et financières et des autorités gouvernementales. Les données personnelles suivantes sont recueillies par Koobify ou en son nom :
1. Données fournies par les utilisateurs. Cela comprend ce qui suit :
Profil utilisateur : Nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes Koobify. Il peut s'agir notamment de leur nom, de leur adresse courriel, de leur numéro de téléphone, de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe, de leur adresse, de leur photo de profil, de leurs informations bancaires ou de paiement (y compris leurs informations connexes de vérification de paiement), de leur permis de conduire et d'autres documents d'identification gouvernementaux (qui pourraient contenir des numéros de documents, leur date de naissance, leur genre et une photo). Ces données comprennent également les informations sur le véhicule ou l'assurance des conducteurs et ou des livreurs, les coordonnées des contacts d'urgence, les paramètres des utilisateurs et les preuves de santé ou d'aptitude à fournir des services à l'aide des apps Koobify. Cela comprend également le genre ou la profession (lorsque cela est nécessaire pour certains services ou programmes de Koobify, ou des fonctionnalités qui permettent aux femmes de fournir des services à d'autres femmes ou de recevoir par exemple des services de livraison de la part d'autres femmes). Nous pouvons utiliser les photos soumises par les utilisateurs pour confirmer leur identité, notamment à l'aide de technologies de vérification faciale. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la section « Notre utilisation des données personnelles ». Vérification des antécédents et vérification de l'identité (conducteurs et ou livreurs). Cela peut comprendre des informations comme le dossier de conduite ou le casier judiciaire (lorsque la loi le permet), le statut du permis, les pseudonymes connus et les adresses antérieures, de même que le droit de travailler. Ces informations peuvent être recueillies par un fournisseur autorisé au nom de Koobify. Nous vérifions également l'identité des destinataires de livraisons qui demandent une livraison d'alcool.
Données démographiques : Nous pouvons recueillir des données démographiques à propos des utilisateurs, notamment à l'aide de sondages. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des données démographiques à propos des utilisateurs de la part de tiers. Nous pouvons également déduire des données démographiques à partir d'autres données recueillies auprès des utilisateurs. Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour activer des fonctionnalités qui permettent aux femmes de fournir des services à d'autres femmes ou de recevoir des services d'autres femmes, nous pouvons déduire leur genre à l'aide de leur prénom. Dans de tels cas, nous permettons aux utilisateurs de modifier leur genre au besoin dans les paramètres de l'app. Contenu des utilisateurs : Nous recueillons les données soumises par les utilisateurs lorsqu'ils contactent le service à la clientèle de Koobify (y compris les Centres Koobify ou les outils de vidéoconférence), donnent des notes ou des compliments à d'autres utilisateurs, restaurants ou commerçants, ou contactent Koobify d'une autre manière. Cela peut comprendre des commentaires, des photos ou d'autres enregistrements recueillis par les utilisateurs, y compris des enregistrements audio ou vidéo (comme des caméras de tableau de bord) envoyés par les utilisateurs dans le cadre du service à la clientèle. Cela comprend également les métadonnées relatives à la méthode qu'ils utilisent pour communiquer avec Koobify.
2. Données créées pendant l'utilisation de nos services. Cela comprend ce qui suit :
Données de localisation (conducteurs et ou livreurs) : Nous recueillons les données de localisation précises ou approximatives des conducteurs et ou livreurs, notamment pour rendre les livraisons possibles, pour activer les fonctionnalités de suivi et de sécurité des courses et des livraisons, pour prévenir et détecter la fraude et pour respecter nos obligations juridiques. Nous recueillons ces données lorsque l'app Koobify est exécutée en avant-plan (app active et affichée à l'écran) ou en arrière-plan (app active, mais non affichée à l'écran) sur leurs appareils portables.
Données de localisation (destinataires de livraisons) : Nous recueillons les données de localisation précises ou approximatives des passagers et des destinataires de livraisons pour leur permettre d'utiliser nos apps et pour améliorer leur expérience, notamment pour améliorer les prises en charge et les ramassages, faciliter les livraisons, activer les fonctionnalités de sécurité et prévenir et détecter la fraude. Veuillez consulter notre page d'aide sur la localisation des passagers pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons ces données. Nous recueillons ces données à partir des appareils portables des utilisateurs, s'ils nous permettent de le faire. (Consultez la section « Choix et transparence » ci-dessous ou sur notre site Web pour savoir comment les passagers et les destinataires de livraisons peuvent activer la collecte de données de localisation). Nous recueillons ces données à partir du moment où une course ou une livraison est commandée jusqu'à ce qu'elle soit terminée (ce qui peut être indiqué au moyen d'une icône ou d'une notification sur leur appareil portable, selon le système d'exploitation de leur appareil), et chaque fois que l'app est exécutée en avant-plan (app ouverte et affichée à l'écran) sur leur appareil portable. Les passagers et les destinataires de livraisons peuvent utiliser les apps Koobify sans avoir autorisé Koobify à recueillir des données de localisation précises à partir de leurs appareils portables. Toutefois, cela peut avoir une incidence sur les fonctionnalités des apps Koobify. Par exemple, un utilisateur qui n'a pas autorisé la collecte de données de localisation devra entrer son adresse de prise en charge manuellement.
Données relatives aux transactions : Nous recueillons des informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails des commandes, les données sur les transactions de paiement (comme le nom et l'emplacement du restaurant ou du commerçant et le montant de la transaction), les informations de livraison, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et le mode de paiement. De plus, si une personne utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette dernière.
Données d'utilisation : Nous recueillons des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela comprend notamment les dates et les heures d'accès, les fonctionnalités de l'app utilisées ou les pages consultées, les pannes de l'app et d'autres activités du système, ainsi que le type de navigateur. Nous pouvons également recueillir des données sur les sites ou les services de tiers utilisés avant d'interagir avec nos services, que nous utilisons à des fins de marketing. (Veuillez consulter la section « Notre utilisation des données » ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous commercialisons nos services auprès des utilisateurs). Dans certains cas, nous recueillons ces données par l'utilisation de témoins, de pixels, de balises et d'autres technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour obtenir d'autres renseignements au sujet de ces technologies, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins.
Données sur l'appareil : Nous pouvons recueillir des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris le modèle, l'adresse IP ou les autres identifiants uniques de l'appareil, le système d'exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données sur le déplacement de l'appareil et les données sur le réseau mobile.
Données provenant des communications : Nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec Koobify à l'aide des apps mobiles et des sites Web de Koobify. Par exemple, nous permettons aux livreurs et aux destinataires de livraisons de s'appeler, de s'envoyer des messages texte ou de s'échanger d'autres fichiers (généralement sans divulguer leurs numéros de téléphone). Pour fournir ce service, nous recevons certaines données relatives aux appels, aux messages texte ou aux autres communications, y compris la date et l'heure de la communication et le contenu de celle-ci. Nous pouvons aussi utiliser ces données pour fournir le service à la clientèle de Koobify (y compris la résolution de litiges entre utilisateurs), ainsi qu'à des fins de sécurité, d'amélioration de nos services et de nos fonctionnalités et d'analyses.
Enregistrements de sécurité : Dans certains territoires, et là où la loi le permet, les utilisateurs peuvent utiliser une fonctionnalité intégrée à l'app ou une caméra de tableau de bord pour enregistrer l'audio ou la vidéo de leurs courses. Les enregistrements dans l'app sont chiffrés et stockés sur les appareils des utilisateurs et ils sont transmis à Koobify uniquement si les utilisateurs les envoient au service à la clientèle en cas d'incident de sécurité. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez cliquer ici.
3. Données provenant d'autres sources. Ils comprennent :
Utilisateurs qui participent à nos programmes de parrainage; par exemple, lorsqu'un utilisateur parraine une autre personne, nous recevons de la part de cet utilisateur les données personnelles de la personne parrainée. Propriétaires de comptes Koobify qui commandent des services pour d'autres utilisateurs ou en leur nom, ou qui autorisent ces utilisateurs à commander ou à recevoir des services à l'aide de leurs comptes. Cela comprend les propriétaires de comptes Koobify et Koobify Driver. Utilisateurs ou autres personnes qui transmettent des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges. Partenaires d'affaires de Koobify par l'intermédiaire desquels les utilisateurs créent leur compte Koobify ou y accèdent, comme les fournisseurs de services de paiement, les services de réseaux sociaux ou les apps et sites Web qui utilisent les API de Koobify ou dont Koobify utilise les API. Partenaires d'affaires Koobify en ce qui concerne les cartes de débit ou de crédit émises par une institution financière en partenariat avec Koobify, dans la mesure indiquée dans les conditions générales de la carte. Fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité des utilisateurs, leurs antécédents et leur droit de travailler, ou qui sélectionnent les utilisateurs en lien avec les sanctions, la lutte contre le blanchiment d'argent ou les exigences en matière de connaissance du client. Fournisseurs d'assurances, de véhicules ou de services financiers aux conducteurs et ou aux livreurs. Sociétés de transport partenaires (pour les livreurs qui utilisent nos services avec le compte d'une telle société). Sources d'information accessibles au public. Fournisseurs de services de marketing ou revendeurs de données dont Koobify utilise les données à des fins de marketing ou de recherche. Forces de l'ordre, responsables de la santé publique et autres autorités gouvernementales. Koobify peut combiner les données recueillies auprès de toutes ces sources avec celles en sa possession.
B. Notre utilisation des données personnelles
Chez Koobify, nous utilisons les données pour fournir des services fiables et pratiques de livraison, ainsi que d'autres produits et services. Nous utilisons également lesdites données : pour améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de nos services; pour notre service à la clientèle; à des fins de recherche et de développement; pour permettre la communication entre nos utilisateurs; pour envoyer des communications, marketing ou autres, aux utilisateurs; dans le cadre de procédures judiciaires. Koobify ne vend ni ne communique les données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct, sauf si l'utilisateur y consent. Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons :
1. Pour fournir nos services
Nous utilisons les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer les services de Koobify. Cela comprend l'utilisation des données pour ce qui suit : Créer ou mettre à jour des comptes. Rendre possibles les services de livraison (comme l'utilisation de données de localisation pour faciliter la livraison), activer les fonctionnalités de partage de données (comme le partage du prix de la course, l'heure estimée d'arrivée, les notes et les compliments) et activer les fonctionnalités d'accessibilité pour faciliter l'utilisation de nos services par les personnes handicapées. Traiter les paiements. Suivre et partager le statut des livraisons. Créer des itinéraires et offrir des services connexes, comme des livraisons de colis et de repas. Personnaliser les comptes des utilisateurs. Nous pouvons, par exemple, adresser des recommandations personnalisées de restaurants ou de repas à un utilisateur Koobify selon ses commandes antérieures. Veuillez consulter la section « Choix et transparence » de la présente politique pour savoir comment refuser cette utilisation de vos données personnelles. Faciliter les solutions d'assurance, de véhicule, de facturation ou de financement. Effectuer les opérations nécessaires pour maintenir nos services, notamment en corrigeant des bogues logiciels et des problèmes d'exploitation, en effectuant des analyses de données, des essais et des recherches, ainsi qu'en surveillant et en analysant l'utilisation et les tendances liées aux activités. Koobify exerce les activités ci-dessus, y compris la collecte et l'utilisation de données de localisation aux fins de ces activités, parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
2. Sécurité
Nous utilisons les données personnelles pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services et de nos utilisateurs. Cela comprend ce qui suit : Vérifier l'identité des utilisateurs et leur admissibilité à fournir des services de livraison, y compris au moyen de vérifications des antécédents, là où la loi le permet, afin de prévenir l'utilisation de nos services par des chauffeurs ou des passagers dangereux. Dans certaines régions, cela comprend la fonctionnalité de vérification de l'identité en temps réel de Koobify, qui invite les livreurs à s'identifier en se prenant en photo avant de passer en ligne. De cette façon, nous nous assurons que le livreur qui utilise l'app correspond bien au compte Koobify que nous avons dans nos dossiers. Là où la loi le permet, cela comprend également la vérification du visage des photos soumises par les utilisateurs ou recueillies à partir de bases de données publiques, afin de prévenir l'emprunt d'identité ou de vérifier l'identité des utilisateurs. Utiliser les données provenant des appareils des livreurs afin de repérer toute manœuvre de conduite dangereuse (p. ex. excès de vitesse ou freinages et accélérations brusques) et de leur transmettre des pratiques de conduite sécuritaires. Nous utilisons également les données provenant des appareils des livreurs pour vérifier le type de véhicule qu'ils emploient pour effectuer leurs livraisons. Utiliser des données concernant l'appareil, la localisation, le profil, l'utilisation, etc. pour prévenir, détecter et combattre la fraude. Cela comprend l'identification des comptes frauduleux ou des utilisations frauduleuses de nos services, la prévention de l'utilisation de nos services par des livreurs non autorisés, la vérification de l'identité des utilisateurs en lien avec certains modes de paiement, ainsi que la prévention et la lutte contre tout accès non autorisé aux comptes des utilisateurs. Utiliser les notes, les incidents signalés et les autres commentaires des utilisateurs pour assurer la conformité à nos lignes de conduite de la communauté de Koobify et comme motif pour désactiver les comptes des utilisateurs ayant de faibles notes ou ayant violé nos lignes de conduite dans certains pays. Transmettre les informations concernant des incidents graves liés à la sécurité des livreurs ou à la conformité aux réglementations locales à des tiers, y compris d'autres entreprises qui permettent aux utilisateurs de commander ou de fournir des services de courses ou de livraison, ou des intermédiaires qui recueillent et signalent ces informations pour plusieurs entreprises, afin d'empêcher les livreurs qui pourraient présenter un risque pour la sécurité de la plateforme ou de ses utilisateurs d'utiliser les services de Koobify ou de ces autres entreprises. Nous pouvons également indiquer à des tiers, y compris aux personnes touchées par de tels incidents, si ces incidents entraînent la désactivation du compte. Utiliser les notes, l'usage et d'autres données pour éviter de mettre en relation des utilisateurs et des livreurs pour lesquels il existe un risque accru de conflit (par exemple, parce qu'un utilisateur a déjà donné une note d'une étoile à l'autre). Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou aux fins de la sécurité légitime de Koobify ou d'autres parties, y compris les utilisateurs et les membres du grand public.
3. Service à la clientèle
Chez Koobify, nous utilisons les informations recueillies (qui peuvent comprendre des enregistrements d'appels) pour fournir un service à la clientèle, notamment pour examiner les préoccupations des utilisateurs et y répondre ainsi que pour surveiller et améliorer les réponses et les processus de notre service à la clientèle. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
4. Recherche et développement
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons à des fins d'essai, de recherche, d'analyse, de développement de produit et d'apprentissage automatique dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous aide à rendre nos services plus pratiques et faciles à utiliser, à renforcer la sécurité de nos services et à mettre au point de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires pour remplir ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs afin d'améliorer ses services et fonctionnalités existants, ou aux fins des intérêts légitimes de Koobify en développant de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités.
5. Communications entre les utilisateurs
Par exemple, un livreur peut appeler un utilisateur ou lui envoyer un message texte pour confirmer un lieu de prise en charge du colis ou de la livraison, un utilisateur peut contacter un livreur pour récupérer un objet oublié, ou un restaurant ou un livreur peut appeler un destinataire de livraison concernant des informations sur sa commande. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
6. Marketing
Nous pouvons utiliser des données personnelles pour commercialiser les services de Koobify auprès des utilisateurs. Cela comprend l'envoi de communications aux utilisateurs à propos des services, fonctionnalités, promotions, concours, études, sondages, nouvelles, mises à jour et événements de Koobify. Nous pouvons le faire par diverses méthodes, notamment par courriel, par message texte, par notification push, par communication et publicité dans l'app et par publicité sur des plateformes de tiers. Nous pouvons également informer les utilisateurs sur les produits et services offerts par les partenaires Koobify. Par exemple, nous pouvons fournir des recommandations, des promotions ou des publicités aux partenaires Koobify en fonction des commandes de livraison passées des utilisateurs. Même si nous informons les utilisateurs à propos des produits et services de nos partenaires, nous ne vendons ni ne communiquons les données personnelles des utilisateurs à ces partenaires ou à d'autres entités à des fins de publicité ou de marketing directs, sauf si l'utilisateur y consent. Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons, y compris en combinaison avec les données de partenaires publicitaires, pour personnaliser et améliorer les communications marketing (y compris les publicités) que nous diffusons sur les apps et les sites Web de Koobify ou à d'autres endroits, y compris en fonction de l'emplacement de l'utilisateur, de l'utilisation des services de Koobify, et des préférences et des paramètres de l'utilisateur. Par exemple, nous divulguons les données des utilisateurs (comme l'adresse courriel hachée, les données d'utilisation et les identifiants d'appareil ou d'utilisateur) à Facebook et à TikTok afin de personnaliser et d'améliorer nos publicités pour les services de Koobify. Pour savoir comment vous désinscrire de certaines communications marketing (y compris les publicités) de Koobify et de ses partenaires publicitaires, veuillez consulter la section intitulée « Choix de marketing ». Koobify peut aussi envoyer des communications aux utilisateurs à propos d'élections, de scrutins, de référendums ou d'autres événements politiques ou informatifs liés à ses services. Par exemple, Koobify peut aviser certains utilisateurs par courriel de mesures soumises au vote ou de législations en cours liées aux services de Koobify dans la région où se trouvent ces utilisateurs. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes afin d'informer les utilisateurs des services et des fonctionnalités de Koobify ou de ceux offerts par les partenaires de Koobify, ou sur la base du consentement de l'utilisateur. Consultez les sections « Choix et transparence » et « Choix de marketing » pour en savoir plus sur vos choix concernant l'utilisation de vos données par de Koobify à des fins de marketing.
7. Communications autres que marketing
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour générer des reçus et les envoyer aux utilisateurs, informer ces derniers de modifications à nos conditions, nos services ou nos politiques, ou envoyer d'autres communications à des fins autres que la commercialisation des produits et services de Koobify et de ses partenaires. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou aux fins des intérêts légitimes de Koobify et de ses utilisateurs afin d'informer les utilisateurs d'événements qui pourraient avoir une incidence sur la façon d'utiliser les services de Koobify.
8. Procédures et obligations juridiques
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour étudier ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services de Koobify; pour répondre aux exigences des lois, des règlements ou des licences et ententes d'exploitation applicables; ou en vertu d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, y compris des forces de l'ordre. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes en matière d'enquête et de traitement des réclamations et des litiges liés à l'utilisation des services et des fonctionnalités de Koobify, ou qu'elles sont nécessaires au respect des obligations juridiques applicables.
9. Prise de décisions automatisée
Nous utilisons les données personnelles pour la prise de décisions automatisée liée à l'utilisation de nos services. Cela comprend ce qui suit : Activer la tarification dynamique, où le prix d'une livraison Koobify est déterminé selon des facteurs toujours changeants comme le temps et la distance approximatifs, l'itinéraire prévu, la circulation estimée et le nombre de commande et de livreurs utilisant Koobify à un moment donné. Mettre en relation les livreurs avec les utilisateurs qui demandent des services. Les utilisateurs peuvent être mis en relation en fonction de la disponibilité, de la proximité et d'autres facteurs, comme la probabilité qu'ils acceptent ou demande une livraison en fonction de leur comportement ou de leurs préférences par le passé. Cliquez ici pour obtenir d'autres informations sur notre processus de mise en relation. Déterminer les notes des utilisateurs et désactiver les comptes des utilisateurs ayant de faibles notes. Dans l'Union européenne ou là où la loi l'exige, une telle désactivation n'a lieu qu'après un examen par un être humain ou la possibilité de faire appel. Pour obtenir d'autres informations sur la façon dont les notes sont déterminées et utilisées, cliquez ici pour les notes des utilisateurs, ici pour celles des restaurants et entreprises et ici pour celles des livreurs. Veuillez également consulter la section ci-dessous intitulée « Consultation des notes ». Signaler les utilisateurs qui se sont livrés à des fraudes, à des activités dangereuses ou à d'autres activités qui pourraient nuire à Koobify, à ses utilisateurs et à d'autres personnes. Dans certains cas, par exemple lorsqu'il a été établi qu'un utilisateur a abusé du programme de parrainage de Koobify ou qu'il a soumis des documents frauduleux, un tel comportement peut entraîner la désactivation automatique du compte, dans l'Union européenne et, là où la loi l'exige, la désactivation après un examen par un être humain. Utiliser les données de localisation des livreurs avec Koobify et les communications entre les utilisateurs et leurs livreurs pour déterminer les frais d'annulation obtenus ou générés par la fraude. Par exemple, si cette information nous permet de déterminer qu'un livreur retarde la prise en charge d'une livraison pour que cette dernière soit annulée, nous ne facturerons pas de frais d'annulation à l’utilisateur et nous ajusterons les montants payés au livreur pour soustraire de tels frais. Pour vous opposer à ce type d'ajustement, veuillez contacter le service à la clientèle de Koobify. Utiliser les données du livreur (comme l'emplacement, la note et le genre) et les données des utilisateurs (comme la note, l'origine et le lieu de la livraison) pour éviter les jumelages de livraisons destinées aux lieux opposées. Cliquez sur les liens dans cette section pour obtenir d'autres informations sur ces processus. Pour vous opposer à la désactivation de votre compte résultant de ces processus, veuillez contacter le service à la clientèle de Koobify.
Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou parce qu'elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes de Koobify, de ses utilisateurs et d'autres personnes.
C. Fichiers témoins et technologies de tiers
Koobify et ses partenaires utilisent des fichiers témoins et d'autres technologies d'identification dans leurs apps, sites Web, courriels et publicités en ligne aux fins mentionnées dans la présente politique, et dans la déclaration sur l'utilisation des témoins. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans les navigateurs ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les publicités. Koobify utilise des fichiers témoins et des technologies similaires, notamment dans les buts suivants : authentifier les utilisateurs; enregistrer les préférences et les paramètres des utilisateurs; déterminer la popularité d'un contenu; assurer et mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires; analyser les tendances et le trafic sur ses sites Web, et comprendre de façon générale les comportements en ligne et les champs d'intérêt des personnes qui interagissent avec ses services. Nous pouvons aussi permettre à des tiers de nous fournir des mesures d'auditoire et des services d'analyse, de publier des publicités sur Internet pour notre compte et de suivre et de nous communiquer le rendement de ces publicités. Les entités concernées peuvent utiliser des fichiers témoins, des balises Web, des trousses de conception logicielle (SDK) et d'autres technologies pour identifier les appareils utilisés par les visiteurs de nos sites Web et d'autres sites et services en ligne.
Veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins pour obtenir d'autres informations sur les fichiers témoins et les autres technologies décrites dans cette section.
D. Partage et divulgation de données
Nous pouvons transmettre les données personnelles à d'autres utilisateurs soit pour répondre aux exigences de certaines fonctionnalités ou certains services de Koobify, soit à la demande de l'utilisateur. Nous pouvons également partager lesdites données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Koobify peut transmettre des données personnelles :
1.À d'autres utilisateurs
Cela comprend la divulgation des éléments suivants : Le prénom du destinataire de la livraison, l'adresse de livraison et le détail de la commande au livreur et au restaurant ou au commerçant ou autres utilisateurs. Koobify peut aussi divulguer les notes et les commentaires, ou d'autres informations dans la mesure permise par la loi, au partenaire-restaurant et au livreur. La marque, le modèle, la couleur, la plaque d'immatriculation et la photo du véhicule des livreurs ainsi que l'emplacement (avant et pendant la course), la note moyenne donnée par les utilisateurs, le nombre total de courses, le temps écoulé depuis leur inscription pour devenir livreur, les coordonnées (si les lois en vigueur le permettent), le nom, la photo et le profil des livreurs, y compris les compliments et autres commentaires soumis par les utilisateurs antérieurs aux destinataires de livraison et aux restaurants ou commerçants. Nous fournissons également aux destinataires de livraisons des reçus contenant des informations comme le détail des montants facturés, le prénom du livreur, une photo et un plan de l'itinéraire. Nous incluons également d'autres informations sur ces reçus si la loi l'exige. Les données personnelles des personnes parrainées dans le cadre du programme de parrainage de Koobify, comme le nombre de livraisons, dans la mesure où elles servent à déterminer la prime de parrainage aux utilisateurs ayant parrainé des personnes.
2. À la demande de l'utilisateur
Cela comprend la divulgation aux personnes suivantes : Autres personnes, à la demande de l'utilisateur. Par exemple, Koobify envoie l'heure estimée d'arrivée et l'emplacement d'une livraison. Partenaires d'affaires de Koobify. Par exemple, si un utilisateur demande un service par l'intermédiaire d'un partenariat ou d'une offre promotionnelle tierce, Koobify peut divulguer certaines données aux tiers concernés. Cela peut comprendre, par exemple, d'autres services, plateformes, apps ou sites Web qui s'intègrent à nos API, des fournisseurs ou services de véhicules, des partenaires ayant un API ou un service que nous intégrons, ou des restaurants, des commerçants ou d'autres partenaires d'affaires de Koobify et leurs utilisateurs dans le cadre de promotions, de concours ou de services spécialisés. Services d'urgence. Nous offrons des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de transmettre leurs données aux services de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence ou après certains incidents. Pour en savoir plus, consultez les sections « Choix et transparence » et « Transmission de données en cas d'urgence » ci-dessous.
3. Au grand public
Les questions ou commentaires des utilisateurs (y compris les données personnelles qui s'y retrouvent) publiés sur des forums publics comme les blogues et les réseaux sociaux de Koobify peuvent être accessibles au grand public.
4. Au propriétaire du compte Koobify
Si un utilisateur commande un colis ou un repas à l'aide du compte d'un tiers, nous pouvons divulguer les informations sur la commande, y compris les données de localisation, au propriétaire de ce compte. Cela peut se produire dans les cas suivants : Un livreur utilise le compte d'une société de transport ou d'un restaurant partenaire de Koobify ou un compte associé à une telle société ou à un tel restaurant. Un livreur agit en tant que substitut (Royaume-Uni seulement).
5. Aux filiales et aux sociétés affiliées de Koobify
Nous transmettons des données personnelles à nos filiales et à nos sociétés affiliées qui participent à la prestation de nos services ou assurent le traitement des données en notre nom. Par exemple, Koobify peut traiter et stocker lesdites données aux États-Unis pour le compte de ses filiales et sociétés affiliées internationales.
6. Aux fournisseurs de services et aux partenaires d'affaires de Koobify
Nous transmettons des données personnelles à nos fournisseurs, consultants, partenaires marketing, sociétés d'études et autres fournisseurs de services ou partenaires d'affaires. Ils comprennent :
des sociétés de traitement des paiements et prestataires de services de paiement;
des fournisseurs de vérification des antécédents et de confirmation de l'identité;
des fournisseurs de stockage en nuage;
Google, dans le cadre de l'utilisation de Google Maps dans les apps Koobify (consultez la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus sur sa collecte et son utilisation des données);
des entreprises de médias sociaux, y compris Facebook et TikTok, relativement à l'utilisation par Koobify de leurs outils dans les apps et les sites Web de Koobify (consultez les politiques de confidentialité de Facebook et de TikTok pour en savoir plus sur leur collecte et leur utilisation des données);
des partenaires marketing et des fournisseurs de plateformes de marketing, y compris des services de publicité sur les médias sociaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de données tiers et d'autres fournisseurs de services pour atteindre ou mieux comprendre nos utilisateurs et mesurer l'efficacité de la publicité;
des partenaires de recherche, notamment ceux qui réalisent des études et des projets en collaboration avec Koobify ou en son nom;
des fournisseurs qui aident Koobify à renforcer la sécurité de ses apps;
des conseillers, des avocats, des comptables et d'autres fournisseurs de services professionnels;
des partenaires en matière d'assurances et de finances;
des fournisseurs de vélos et de trottinettes pouvant être loués à l'aide des apps Koobify, comme Bixi;
des restaurants, des épiceries et d'autres commerçants auprès desquels les destinataires de livraisons passent des commandes, ainsi que les partenaires ou les fournisseurs de leur point de vente, y compris à des fins de traitement, de livraison, de communication et de marketing;
des fournisseurs de véhicules tiers, y compris des partenaires de flotte et de location.
7. Pour des raisons juridiques ou en cas de litige
Koobify peut divulguer les données personnelles des utilisateurs si elle croit que cela est requis en vertu de la loi applicable, d'un règlement, d'un permis ou d'une entente d'exploitation, d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, ou là où la divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité ou d'autres raisons semblables. Cela inclut la divulgation de données personnelles aux forces de l'ordre, aux responsables de la santé publique, à d'autres autorités gouvernementales ou à tout autre tiers en vue de respecter les conditions générales d'utilisation, les ententes d'utilisation ou les autres politiques de Koobify; pour défendre les droits et la propriété de Koobify ou les droits, la sécurité et la propriété de tiers; en cas de réclamation ou de litige concernant l'utilisation de nos services. En cas de litige concernant l'utilisation de la carte de crédit d'une autre personne, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos données personnelles, y compris les données sur la commande, avec le titulaire de la carte. Pour obtenir d'autres informations, consultez les directives de Koobify pour les forces de l'ordre – États-Unis, les directives Koobify pour les forces de l'ordre – En dehors des États-Unis et les directives Koobify pour les demandes de données de tiers et la signification des documents juridiques. Cela comprend également la divulgation de données personnelles à d'autres entités dans le cadre de négociations visant toute fusion, vente d'actifs, consolidation, restructuration ou acquisition, ou encore tout financement de notre entreprise en tout ou en partie ou d'une autre entreprise en tout ou en partie de notre part.
8. Avec consentement
Koobify peut divulguer les données personnelles d'un utilisateur d'une autre façon que celles décrites dans la présente politique en avisant cet utilisateur et si ce dernier consent à la divulgation.
E. Conservation et suppression des données
Koobify conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la suppression de leur compte. Koobify peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression en raison d'exigences juridiques ou réglementaires ou pour les raisons énoncées dans la présente politique. Koobify conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie que Koobify conserve diverses catégories de données pendant différentes périodes, selon le type de données, les catégories d'utilisateurs auxquelles les données correspondent et les fins pour lesquelles elle les a recueillies. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en tout temps dans les menus de Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify ou sur le site Web de Koobify (destinataires de livraisons et livreurs). Après une demande de suppression de compte, Koobify supprime le compte et les données de l'utilisateur, sauf si elle doit les conserver en raison d'exigences juridiques ou réglementaires, à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude ou en raison d'un problème lié au compte de l'utilisateur, comme un crédit impayé ou encore une réclamation ou un litige non résolu. En raison d'exigences juridiques et réglementaires relatives aux livreurs auxquelles Koobify est assujettie, les comptes et les données sont généralement conservés pendant au moins 7 ans après une demande de suppression. Les données des émetteurs et destinataires de livraisons sont quant à elles généralement supprimées dans les 90 jours suivant une demande de suppression, sauf si leur conservation est nécessaire pour les raisons énumérées ci-dessus.
IV. Choix et transparence
Koobify permet à ses utilisateurs de consulter ou de contrôler les données qu'elle recueille, y compris à partir :
des paramètres de confidentialité;
des autorisations d'accès de l'appareil;
des pages d'évaluation dans l'app;
des choix de marketing. Koobify permet également aux utilisateurs de demander l'accès à leurs données ou des copies de celles-ci, des changements ou mises à jour de leurs comptes, ou la suppression de leurs comptes, ou que Koobify restreigne son traitement des données personnelles.
1. Paramètres de confidentialité
Le menu Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify permet aux destinataires de livraisons de définir ou de mettre à jour leurs préférences en matière de collecte et de partage des données de localisation, de transmission de données en cas d'urgence et de notifications. Collecte des données de localisation (demandeurs et ou destinataires de livraisons) Les demandeurs et ou destinataires de livraisons peuvent activer ou désactiver la collecte de données de localisation par Koobify à partir de leurs appareils portables dans les paramètres de leur appareil, qui sont accessibles dans le menu Paramètres > Confidentialité > Emplacement. Partage de l'emplacement en temps réel (passagers) Les demandeurs et ou destinataires de livraisons peuvent activer et désactiver le partage, par Koobify, de leurs données de localisation en temps réel depuis leurs appareils portables avec leurs livreurs à partir des paramètres de leur appareil, qui sont accessibles dans le menu Paramètres > Confidentialité > Emplacement. Les livreurs peuvent également activer et désactiver la transmission de données en cas d'urgence dans le menu Paramètres > Transmission de données en cas d'urgence de l'app, ou dans la boîte à outils de sécurité. Notifications : mises à jour du compte et des courses Koobify envoie aux utilisateurs des notifications concernant le statut des livraisons et les mises à jour relatives à l'activité de leur compte. Ces notifications sont nécessaires au bon fonctionnement de l'app Koobify et ne peuvent pas être désactivées. Néanmoins, il est possible pour les utilisateurs de choisir le moyen par lequel ils reçoivent ces notifications dans le menu Paramètres > Confidentialité. Notifications : rabais et nouvelles Les utilisateurs peuvent permettre à Koobify d'envoyer des notifications push à propos de rabais et de nouvelles de Koobify. Les notifications push peuvent être activées ou désactivées dans les menus Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify. Communications des restaurants et des commerçants Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des communications de certains restaurants lorsqu'ils passent une commande dans l'app Koobify. Les personnes qui s'inscrivent peuvent choisir de cesser de recevoir de telles communications dans les menus Paramètres > Compte > Partage de données de l'app Koobify.
2. Autorisations d'accès de l'appareil
La plupart des plateformes d'appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les apps ne peuvent pas accéder sans l'autorisation du propriétaire de l'appareil, et ces plateformes proposent différentes méthodes d'obtention de cette autorisation. Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil ou contacter votre fournisseur.
3. Pages d'évaluation dans l'app
Après chaque livraison, livreurs, les destinataires des livraisons, les restaurants et les commerçants peuvent s'évaluer mutuellement sur une échelle de 1 à 5. La moyenne de ces notes est associée au compte de l'utilisateur et est visible aux autres personnes pour lesquelles il fournit des services ou desquelles il reçoit des services. Par exemple, les notes des livreurs sont visibles aux restaurants et aux commerçants auprès desquels les destinataires des livraisons ont commandé un produit et ou service. Ce système bidirectionnel permet de tenir toutes les parties responsables de leur comportement. La responsabilisation aide à créer un environnement respectueux et sécuritaire pour les livreurs comme pour les destinataires des livraisons, les restaurants et les commerçants. Cliquez ici pour en savoir plus.
4. Choix de marketing
Les utilisateurs peuvent se désinscrire de certaines communications marketing (y compris les publicités) et de l'utilisation de leurs données à des fins de marketing en procédant comme suit :
Paramètres publicitaires : Ces paramètres permettent aux utilisateurs de choisir si leurs données sont transmises aux partenaires publicitaires de Koobify pour diffuser des publicités personnalisées ou pour mesurer l'efficacité de telles publicités.
Courriels et messages marketing : Pour refuser de recevoir des courriels marketing de Koobify ou pour obtenir des instructions sur la façon de définir vos préférences concernant la réception de messages texte ou de notifications push de marketing de la part de Koobify, cliquez ici. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir les courriels et autres messages de Koobify en suivant les instructions de désabonnement dans ces messages. Koobify peut tout de même envoyer des communications non promotionnelles aux utilisateurs désabonnés, comme des reçus de courses ou des informations relatives à leur compte.
Fichiers témoins et technologies connexes : Pour savoir comment vous désinscrire des publicités personnalisées à l'aide de fichiers témoins et de technologies connexes, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins.
Publicités Koobify : Les utilisateurs de Koobify peuvent désactiver certaines publicités personnalisées des partenaires publicitaires de Koobify Les utilisateurs qui se désinscrivent peuvent toujours voir des publicités, mais elles seront moins pertinentes.
5. Demandes de données personnelles des utilisateurs
Koobify fournit à ses utilisateurs différents moyens de s'informer sur le traitement de leurs données personnelles, de contrôler ce traitement et d'envoyer des questions et des commentaires à ce sujet. Accès aux données : Les utilisateurs peuvent accéder aux données, y compris aux données de leur profil et à l'historique de leurs commandes à partir des apps Koobify ou du site Web de Koobify. Les utilisateurs peuvent également utiliser notre fonctionnalité Explorer vos données pour consulter un récapitulatif en ligne des informations sur leur compte, comme le nombre de commandes, la note, le statut des récompenses et le nombre de jours depuis leur inscription sur Koobify. Les utilisateurs peuvent également demander l'accès à leurs données ici. Réception des données : Les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données personnelles à l'aide de notre outil Télécharger vos données. Pour obtenir un aperçu des données accessibles grâce à cet outil, veuillez cliquer ici. Les utilisateurs peuvent également demander une copie de leurs données ici. Modification ou mise à jour des données : Les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, le mode de paiement et la photo associés à leur compte dans le menu Paramètres des apps Koobify ou du portail des livreurs. Les utilisateurs peuvent également demander de mettre à jour ou de corriger leurs données ici. Suppression des données : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en tout temps dans les menus Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify ou sur le site Web de Koobify (destinataires de livraisons et livreurs). Objections, restrictions et plaintes : Les utilisateurs peuvent demander à Koobify de cesser d'utiliser leurs données personnelles, en tout ou en partie, ou de limiter son utilisation de leurs données. Cela comprend le fait de s'opposer à l'utilisation par Koobify des données personnelles sur la base des intérêts légitimes de Koobify. Koobify peut continuer à traiter des données après une telle objection ou demande dans la mesure exigée ou autorisée par la loi. De plus, selon leur emplacement, les utilisateurs peuvent avoir le droit de porter plainte contre Koobify relativement au traitement de leurs données personnelles auprès de l'autorité responsable de la protection des données dans leur pays. Par exemple, les utilisateurs qui se trouvent dans l'Union européenne ou en Amérique du Sud peuvent soumettre une telle demande aux autorités responsables de la protection des données dans le pays où ils vivent. Les utilisateurs peuvent soumettre les demandes mentionnées ci-dessus en cliquant ici.
V. Mises à jour de la présente politique
Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique. Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en aviserons les utilisateurs dans les apps Koobify ou par d'autres moyens, notamment par courriel. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette politique régulièrement pour être informés de l'évolution de nos pratiques en matière de confidentialité. L'utilisation de nos services à la suite d'une mise à jour équivaut à un consentement à la politique à jour dans la mesure autorisée par la loi.
II. Aperçu
III. Collecte et utilisation des données
IV. Choix et transparence
V. Mises à jour de la présente politique
I. Introduction
Lorsque vous utilisez Koobify, vous nous confiez vos données personnelles. Nous avons à cœur de conserver votre confiance. Nous vous proposons donc d'explorer ensemble nos pratiques en matière de confidentialité. La présente politique décrit les données personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les divulguons, et les options dont vous disposez en ce qui les concerne. Nous vous recommandons de lire ce document ainsi que l'aperçu de nos pratiques en matière de confidentialité, lequel contient des renseignements importants.
II. Aperçu
A. Portée
La présente politique s'applique à tous les utilisateurs des services de Koobify ou EM ou Express Monde inc. dans tous les pays, y compris les utilisateurs des apps, des sites Web, des fonctionnalités et des autres services de Koobify ou EM ou Express Monde inc. Elle décrit la façon dont Koobify et ses sociétés affiliées recueillent et utilisent les données personnelles. Elle s'applique à tous les utilisateurs des apps, sites Web, fonctionnalités et autres services de Koobify partout dans le monde, à moins que ceux-ci ne soient régis par une politique de confidentialité différente. La présente politique s'applique particulièrement aux utilisateurs suivants : Destinataires de livraisons : personnes qui commandent ou reçoivent des repas ou d'autres produits et services, y compris avec Koobify ou autres partenaires de Koobify. Livreurs : personnes qui fournissent des services de livraison, notamment par l'intermédiaire de Koobify. La présente politique régit également les autres collectes de données personnelles de Koobify découlant de ses services. Par exemple, Koobify peut recueillir les coordonnées de personnes qui utilisent des comptes appartenant à des clients de Koobify Driver ou de propriétaires ou d'employés de restaurants ou d'autres commerçants; les données personnelles des personnes qui commencent, mais qui ne terminent pas, une demande pour devenir chauffeur ou livreur avec Koobify; et d'autres données personnelles liées aux technologies et aux fonctionnalités de cartographie de Koobify. Dans la présente politique de confidentialité, toutes les personnes qui y sont assujetties sont appelées « utilisateurs ». De plus, veuillez prendre note des renseignements suivants :
Pour les utilisateurs en Argentine : L'agence d'accès à l'information publique, dans son rôle d'organisme de réglementation de la loi 25.326, est chargée de recevoir les plaintes et les rapports présentés par toute personne qui estime que ses droits ont été bafoués par une violation de la réglementation locale en matière de protection des données.
Pour les utilisateurs au Brésil : Veuillez cliquer ici pour obtenir des informations sur les pratiques en matière de confidentialité que Koobify applique conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Pour les utilisateurs en Californie : L'information concernant les pratiques de Koobify en matière de confidentialité en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) est accessible ici.
Pour les utilisateurs au Mexique : Vous trouverez ici des informations sur les pratiques en matière de confidentialité que Koobify applique conformément à la loi mexicaine sur la protection des données personnelles (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
Pour les utilisateurs au Nigéria : Au Nigéria, Koobify ne traite pas les données personnelles des utilisateurs aux fins des intérêts légitimes de Koobify ou d'autres parties. Koobify traite plutôt ces données personnelles parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou sur la base du consentement des utilisateurs.
Pour les utilisateurs invités : Les données personnelles des utilisateurs qui commandent ou qui reçoivent des livraisons à l'aide de sites Web ou d'apps partenaires (p. ex. pour commander auprès d'un restaurant ou d'un autre commerçant), ou par l'intermédiaire d'autres détenteurs de comptes (collectivement les « utilisateurs invités ») ne seront utilisées que pour fournir les livraisons ou les autres services commandés par l'entremise d'un tiers, ou encore à des fins de sécurité, de service à la clientèle, de recherche et développement, de communication entre les utilisateurs et en lien avec des procédures ou des exigences de nature juridique. Chacune de ces utilisations est décrite dans la section « Notre utilisation des données personnelles » ci-dessous. Les données personnelles des utilisateurs invités peuvent être communiquées à des tiers à ces fins. Ces données peuvent être associées au propriétaire de ce compte, qui peut y avoir accès. Cela comprend particulièrement les utilisateurs invités qui reçoivent des livraisons commandées par des propriétaires de comptes Koobify, ou qui profitent de livraisons commandées par des amis, des membres de la famille ou d'autres personnes. Pour envoyer des questions, des commentaires ou des plaintes concernant les données des utilisateurs invités ou encore pour faire des demandes concernant de telles données, cliquez ici. Nos pratiques sont assujetties aux lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités. Cela signifie que nous appliquons les pratiques décrites dans la présente politique dans un pays ou une région seulement si la loi le permet à cet endroit. Veuillez communiquer avec nous en cliquant ici ou en utilisant les adresses ci-dessous (https://www.koobify.com/contact) si vous avez des questions concernant nos pratiques dans un pays ou une région en particulier.
B. Contrôle et transfert des données
Koobify, EM ou Express Monde Inc. sont les contrôleurs des données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation des services de Koobify dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et partout ailleurs. Koobify exerce ses activités et traite des données personnelles dans le monde entier. Elle peut également transférer de telles données vers des pays autres que celui où ses utilisateurs vivent ou utilisent les services de Koobify. Koobify agit ainsi afin de respecter ses ententes avec les utilisateurs, comme ses conditions générales d'utilisation, ou en fonction du consentement préalable des utilisateurs, des décisions relatives au bien-fondé dans les pays concernés ou d'autres mécanismes de transfert à sa disposition en vertu de la loi applicable, comme les clauses contractuelles standards. Veuillez soumettre vos questions, commentaires et plaintes au sujet des pratiques de Koobify en matière de données ici (https://www.koobify.com/contact). Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour envoyer une question au responsable de la protection des données de Koobify.
III. Collecte et utilisation des données
A. Les données que nous recueillons
Koobify recueille des données personnelles : fournies à Koobify par les utilisateurs, notamment lors de la création d'un compte; créées pendant l'utilisation de nos services, comme les données de localisation, de l'appareil et d'utilisation des apps; provenant d'autres sources, comme d'autres utilisateurs ou propriétaires de comptes, des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des fournisseurs de solutions d'assurance et financières et des autorités gouvernementales. Les données personnelles suivantes sont recueillies par Koobify ou en son nom :
1. Données fournies par les utilisateurs. Cela comprend ce qui suit :
Profil utilisateur : Nous recueillons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes Koobify. Il peut s'agir notamment de leur nom, de leur adresse courriel, de leur numéro de téléphone, de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe, de leur adresse, de leur photo de profil, de leurs informations bancaires ou de paiement (y compris leurs informations connexes de vérification de paiement), de leur permis de conduire et d'autres documents d'identification gouvernementaux (qui pourraient contenir des numéros de documents, leur date de naissance, leur genre et une photo). Ces données comprennent également les informations sur le véhicule ou l'assurance des conducteurs et ou des livreurs, les coordonnées des contacts d'urgence, les paramètres des utilisateurs et les preuves de santé ou d'aptitude à fournir des services à l'aide des apps Koobify. Cela comprend également le genre ou la profession (lorsque cela est nécessaire pour certains services ou programmes de Koobify, ou des fonctionnalités qui permettent aux femmes de fournir des services à d'autres femmes ou de recevoir par exemple des services de livraison de la part d'autres femmes). Nous pouvons utiliser les photos soumises par les utilisateurs pour confirmer leur identité, notamment à l'aide de technologies de vérification faciale. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la section « Notre utilisation des données personnelles ». Vérification des antécédents et vérification de l'identité (conducteurs et ou livreurs). Cela peut comprendre des informations comme le dossier de conduite ou le casier judiciaire (lorsque la loi le permet), le statut du permis, les pseudonymes connus et les adresses antérieures, de même que le droit de travailler. Ces informations peuvent être recueillies par un fournisseur autorisé au nom de Koobify. Nous vérifions également l'identité des destinataires de livraisons qui demandent une livraison d'alcool.
Données démographiques : Nous pouvons recueillir des données démographiques à propos des utilisateurs, notamment à l'aide de sondages. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des données démographiques à propos des utilisateurs de la part de tiers. Nous pouvons également déduire des données démographiques à partir d'autres données recueillies auprès des utilisateurs. Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour activer des fonctionnalités qui permettent aux femmes de fournir des services à d'autres femmes ou de recevoir des services d'autres femmes, nous pouvons déduire leur genre à l'aide de leur prénom. Dans de tels cas, nous permettons aux utilisateurs de modifier leur genre au besoin dans les paramètres de l'app. Contenu des utilisateurs : Nous recueillons les données soumises par les utilisateurs lorsqu'ils contactent le service à la clientèle de Koobify (y compris les Centres Koobify ou les outils de vidéoconférence), donnent des notes ou des compliments à d'autres utilisateurs, restaurants ou commerçants, ou contactent Koobify d'une autre manière. Cela peut comprendre des commentaires, des photos ou d'autres enregistrements recueillis par les utilisateurs, y compris des enregistrements audio ou vidéo (comme des caméras de tableau de bord) envoyés par les utilisateurs dans le cadre du service à la clientèle. Cela comprend également les métadonnées relatives à la méthode qu'ils utilisent pour communiquer avec Koobify.
2. Données créées pendant l'utilisation de nos services. Cela comprend ce qui suit :
Données de localisation (conducteurs et ou livreurs) : Nous recueillons les données de localisation précises ou approximatives des conducteurs et ou livreurs, notamment pour rendre les livraisons possibles, pour activer les fonctionnalités de suivi et de sécurité des courses et des livraisons, pour prévenir et détecter la fraude et pour respecter nos obligations juridiques. Nous recueillons ces données lorsque l'app Koobify est exécutée en avant-plan (app active et affichée à l'écran) ou en arrière-plan (app active, mais non affichée à l'écran) sur leurs appareils portables.
Données de localisation (destinataires de livraisons) : Nous recueillons les données de localisation précises ou approximatives des passagers et des destinataires de livraisons pour leur permettre d'utiliser nos apps et pour améliorer leur expérience, notamment pour améliorer les prises en charge et les ramassages, faciliter les livraisons, activer les fonctionnalités de sécurité et prévenir et détecter la fraude. Veuillez consulter notre page d'aide sur la localisation des passagers pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons ces données. Nous recueillons ces données à partir des appareils portables des utilisateurs, s'ils nous permettent de le faire. (Consultez la section « Choix et transparence » ci-dessous ou sur notre site Web pour savoir comment les passagers et les destinataires de livraisons peuvent activer la collecte de données de localisation). Nous recueillons ces données à partir du moment où une course ou une livraison est commandée jusqu'à ce qu'elle soit terminée (ce qui peut être indiqué au moyen d'une icône ou d'une notification sur leur appareil portable, selon le système d'exploitation de leur appareil), et chaque fois que l'app est exécutée en avant-plan (app ouverte et affichée à l'écran) sur leur appareil portable. Les passagers et les destinataires de livraisons peuvent utiliser les apps Koobify sans avoir autorisé Koobify à recueillir des données de localisation précises à partir de leurs appareils portables. Toutefois, cela peut avoir une incidence sur les fonctionnalités des apps Koobify. Par exemple, un utilisateur qui n'a pas autorisé la collecte de données de localisation devra entrer son adresse de prise en charge manuellement.
Données relatives aux transactions : Nous recueillons des informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails des commandes, les données sur les transactions de paiement (comme le nom et l'emplacement du restaurant ou du commerçant et le montant de la transaction), les informations de livraison, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et le mode de paiement. De plus, si une personne utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette dernière.
Données d'utilisation : Nous recueillons des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela comprend notamment les dates et les heures d'accès, les fonctionnalités de l'app utilisées ou les pages consultées, les pannes de l'app et d'autres activités du système, ainsi que le type de navigateur. Nous pouvons également recueillir des données sur les sites ou les services de tiers utilisés avant d'interagir avec nos services, que nous utilisons à des fins de marketing. (Veuillez consulter la section « Notre utilisation des données » ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous commercialisons nos services auprès des utilisateurs). Dans certains cas, nous recueillons ces données par l'utilisation de témoins, de pixels, de balises et d'autres technologies similaires qui créent et maintiennent des identifiants uniques. Pour obtenir d'autres renseignements au sujet de ces technologies, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins.
Données sur l'appareil : Nous pouvons recueillir des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris le modèle, l'adresse IP ou les autres identifiants uniques de l'appareil, le système d'exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants publicitaires, les données sur le déplacement de l'appareil et les données sur le réseau mobile.
Données provenant des communications : Nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec Koobify à l'aide des apps mobiles et des sites Web de Koobify. Par exemple, nous permettons aux livreurs et aux destinataires de livraisons de s'appeler, de s'envoyer des messages texte ou de s'échanger d'autres fichiers (généralement sans divulguer leurs numéros de téléphone). Pour fournir ce service, nous recevons certaines données relatives aux appels, aux messages texte ou aux autres communications, y compris la date et l'heure de la communication et le contenu de celle-ci. Nous pouvons aussi utiliser ces données pour fournir le service à la clientèle de Koobify (y compris la résolution de litiges entre utilisateurs), ainsi qu'à des fins de sécurité, d'amélioration de nos services et de nos fonctionnalités et d'analyses.
Enregistrements de sécurité : Dans certains territoires, et là où la loi le permet, les utilisateurs peuvent utiliser une fonctionnalité intégrée à l'app ou une caméra de tableau de bord pour enregistrer l'audio ou la vidéo de leurs courses. Les enregistrements dans l'app sont chiffrés et stockés sur les appareils des utilisateurs et ils sont transmis à Koobify uniquement si les utilisateurs les envoient au service à la clientèle en cas d'incident de sécurité. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez cliquer ici.
3. Données provenant d'autres sources. Ils comprennent :
Utilisateurs qui participent à nos programmes de parrainage; par exemple, lorsqu'un utilisateur parraine une autre personne, nous recevons de la part de cet utilisateur les données personnelles de la personne parrainée. Propriétaires de comptes Koobify qui commandent des services pour d'autres utilisateurs ou en leur nom, ou qui autorisent ces utilisateurs à commander ou à recevoir des services à l'aide de leurs comptes. Cela comprend les propriétaires de comptes Koobify et Koobify Driver. Utilisateurs ou autres personnes qui transmettent des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges. Partenaires d'affaires de Koobify par l'intermédiaire desquels les utilisateurs créent leur compte Koobify ou y accèdent, comme les fournisseurs de services de paiement, les services de réseaux sociaux ou les apps et sites Web qui utilisent les API de Koobify ou dont Koobify utilise les API. Partenaires d'affaires Koobify en ce qui concerne les cartes de débit ou de crédit émises par une institution financière en partenariat avec Koobify, dans la mesure indiquée dans les conditions générales de la carte. Fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité des utilisateurs, leurs antécédents et leur droit de travailler, ou qui sélectionnent les utilisateurs en lien avec les sanctions, la lutte contre le blanchiment d'argent ou les exigences en matière de connaissance du client. Fournisseurs d'assurances, de véhicules ou de services financiers aux conducteurs et ou aux livreurs. Sociétés de transport partenaires (pour les livreurs qui utilisent nos services avec le compte d'une telle société). Sources d'information accessibles au public. Fournisseurs de services de marketing ou revendeurs de données dont Koobify utilise les données à des fins de marketing ou de recherche. Forces de l'ordre, responsables de la santé publique et autres autorités gouvernementales. Koobify peut combiner les données recueillies auprès de toutes ces sources avec celles en sa possession.
B. Notre utilisation des données personnelles
Chez Koobify, nous utilisons les données pour fournir des services fiables et pratiques de livraison, ainsi que d'autres produits et services. Nous utilisons également lesdites données : pour améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de nos services; pour notre service à la clientèle; à des fins de recherche et de développement; pour permettre la communication entre nos utilisateurs; pour envoyer des communications, marketing ou autres, aux utilisateurs; dans le cadre de procédures judiciaires. Koobify ne vend ni ne communique les données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct, sauf si l'utilisateur y consent. Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons :
1. Pour fournir nos services
Nous utilisons les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer les services de Koobify. Cela comprend l'utilisation des données pour ce qui suit : Créer ou mettre à jour des comptes. Rendre possibles les services de livraison (comme l'utilisation de données de localisation pour faciliter la livraison), activer les fonctionnalités de partage de données (comme le partage du prix de la course, l'heure estimée d'arrivée, les notes et les compliments) et activer les fonctionnalités d'accessibilité pour faciliter l'utilisation de nos services par les personnes handicapées. Traiter les paiements. Suivre et partager le statut des livraisons. Créer des itinéraires et offrir des services connexes, comme des livraisons de colis et de repas. Personnaliser les comptes des utilisateurs. Nous pouvons, par exemple, adresser des recommandations personnalisées de restaurants ou de repas à un utilisateur Koobify selon ses commandes antérieures. Veuillez consulter la section « Choix et transparence » de la présente politique pour savoir comment refuser cette utilisation de vos données personnelles. Faciliter les solutions d'assurance, de véhicule, de facturation ou de financement. Effectuer les opérations nécessaires pour maintenir nos services, notamment en corrigeant des bogues logiciels et des problèmes d'exploitation, en effectuant des analyses de données, des essais et des recherches, ainsi qu'en surveillant et en analysant l'utilisation et les tendances liées aux activités. Koobify exerce les activités ci-dessus, y compris la collecte et l'utilisation de données de localisation aux fins de ces activités, parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
2. Sécurité
Nous utilisons les données personnelles pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services et de nos utilisateurs. Cela comprend ce qui suit : Vérifier l'identité des utilisateurs et leur admissibilité à fournir des services de livraison, y compris au moyen de vérifications des antécédents, là où la loi le permet, afin de prévenir l'utilisation de nos services par des chauffeurs ou des passagers dangereux. Dans certaines régions, cela comprend la fonctionnalité de vérification de l'identité en temps réel de Koobify, qui invite les livreurs à s'identifier en se prenant en photo avant de passer en ligne. De cette façon, nous nous assurons que le livreur qui utilise l'app correspond bien au compte Koobify que nous avons dans nos dossiers. Là où la loi le permet, cela comprend également la vérification du visage des photos soumises par les utilisateurs ou recueillies à partir de bases de données publiques, afin de prévenir l'emprunt d'identité ou de vérifier l'identité des utilisateurs. Utiliser les données provenant des appareils des livreurs afin de repérer toute manœuvre de conduite dangereuse (p. ex. excès de vitesse ou freinages et accélérations brusques) et de leur transmettre des pratiques de conduite sécuritaires. Nous utilisons également les données provenant des appareils des livreurs pour vérifier le type de véhicule qu'ils emploient pour effectuer leurs livraisons. Utiliser des données concernant l'appareil, la localisation, le profil, l'utilisation, etc. pour prévenir, détecter et combattre la fraude. Cela comprend l'identification des comptes frauduleux ou des utilisations frauduleuses de nos services, la prévention de l'utilisation de nos services par des livreurs non autorisés, la vérification de l'identité des utilisateurs en lien avec certains modes de paiement, ainsi que la prévention et la lutte contre tout accès non autorisé aux comptes des utilisateurs. Utiliser les notes, les incidents signalés et les autres commentaires des utilisateurs pour assurer la conformité à nos lignes de conduite de la communauté de Koobify et comme motif pour désactiver les comptes des utilisateurs ayant de faibles notes ou ayant violé nos lignes de conduite dans certains pays. Transmettre les informations concernant des incidents graves liés à la sécurité des livreurs ou à la conformité aux réglementations locales à des tiers, y compris d'autres entreprises qui permettent aux utilisateurs de commander ou de fournir des services de courses ou de livraison, ou des intermédiaires qui recueillent et signalent ces informations pour plusieurs entreprises, afin d'empêcher les livreurs qui pourraient présenter un risque pour la sécurité de la plateforme ou de ses utilisateurs d'utiliser les services de Koobify ou de ces autres entreprises. Nous pouvons également indiquer à des tiers, y compris aux personnes touchées par de tels incidents, si ces incidents entraînent la désactivation du compte. Utiliser les notes, l'usage et d'autres données pour éviter de mettre en relation des utilisateurs et des livreurs pour lesquels il existe un risque accru de conflit (par exemple, parce qu'un utilisateur a déjà donné une note d'une étoile à l'autre). Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou aux fins de la sécurité légitime de Koobify ou d'autres parties, y compris les utilisateurs et les membres du grand public.
3. Service à la clientèle
Chez Koobify, nous utilisons les informations recueillies (qui peuvent comprendre des enregistrements d'appels) pour fournir un service à la clientèle, notamment pour examiner les préoccupations des utilisateurs et y répondre ainsi que pour surveiller et améliorer les réponses et les processus de notre service à la clientèle. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
4. Recherche et développement
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons à des fins d'essai, de recherche, d'analyse, de développement de produit et d'apprentissage automatique dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous aide à rendre nos services plus pratiques et faciles à utiliser, à renforcer la sécurité de nos services et à mettre au point de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires pour remplir ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs afin d'améliorer ses services et fonctionnalités existants, ou aux fins des intérêts légitimes de Koobify en développant de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités.
5. Communications entre les utilisateurs
Par exemple, un livreur peut appeler un utilisateur ou lui envoyer un message texte pour confirmer un lieu de prise en charge du colis ou de la livraison, un utilisateur peut contacter un livreur pour récupérer un objet oublié, ou un restaurant ou un livreur peut appeler un destinataire de livraison concernant des informations sur sa commande. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs.
6. Marketing
Nous pouvons utiliser des données personnelles pour commercialiser les services de Koobify auprès des utilisateurs. Cela comprend l'envoi de communications aux utilisateurs à propos des services, fonctionnalités, promotions, concours, études, sondages, nouvelles, mises à jour et événements de Koobify. Nous pouvons le faire par diverses méthodes, notamment par courriel, par message texte, par notification push, par communication et publicité dans l'app et par publicité sur des plateformes de tiers. Nous pouvons également informer les utilisateurs sur les produits et services offerts par les partenaires Koobify. Par exemple, nous pouvons fournir des recommandations, des promotions ou des publicités aux partenaires Koobify en fonction des commandes de livraison passées des utilisateurs. Même si nous informons les utilisateurs à propos des produits et services de nos partenaires, nous ne vendons ni ne communiquons les données personnelles des utilisateurs à ces partenaires ou à d'autres entités à des fins de publicité ou de marketing directs, sauf si l'utilisateur y consent. Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons, y compris en combinaison avec les données de partenaires publicitaires, pour personnaliser et améliorer les communications marketing (y compris les publicités) que nous diffusons sur les apps et les sites Web de Koobify ou à d'autres endroits, y compris en fonction de l'emplacement de l'utilisateur, de l'utilisation des services de Koobify, et des préférences et des paramètres de l'utilisateur. Par exemple, nous divulguons les données des utilisateurs (comme l'adresse courriel hachée, les données d'utilisation et les identifiants d'appareil ou d'utilisateur) à Facebook et à TikTok afin de personnaliser et d'améliorer nos publicités pour les services de Koobify. Pour savoir comment vous désinscrire de certaines communications marketing (y compris les publicités) de Koobify et de ses partenaires publicitaires, veuillez consulter la section intitulée « Choix de marketing ». Koobify peut aussi envoyer des communications aux utilisateurs à propos d'élections, de scrutins, de référendums ou d'autres événements politiques ou informatifs liés à ses services. Par exemple, Koobify peut aviser certains utilisateurs par courriel de mesures soumises au vote ou de législations en cours liées aux services de Koobify dans la région où se trouvent ces utilisateurs. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes afin d'informer les utilisateurs des services et des fonctionnalités de Koobify ou de ceux offerts par les partenaires de Koobify, ou sur la base du consentement de l'utilisateur. Consultez les sections « Choix et transparence » et « Choix de marketing » pour en savoir plus sur vos choix concernant l'utilisation de vos données par de Koobify à des fins de marketing.
7. Communications autres que marketing
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour générer des reçus et les envoyer aux utilisateurs, informer ces derniers de modifications à nos conditions, nos services ou nos politiques, ou envoyer d'autres communications à des fins autres que la commercialisation des produits et services de Koobify et de ses partenaires. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou aux fins des intérêts légitimes de Koobify et de ses utilisateurs afin d'informer les utilisateurs d'événements qui pourraient avoir une incidence sur la façon d'utiliser les services de Koobify.
8. Procédures et obligations juridiques
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour étudier ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services de Koobify; pour répondre aux exigences des lois, des règlements ou des licences et ententes d'exploitation applicables; ou en vertu d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, y compris des forces de l'ordre. Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires aux fins de ses intérêts légitimes en matière d'enquête et de traitement des réclamations et des litiges liés à l'utilisation des services et des fonctionnalités de Koobify, ou qu'elles sont nécessaires au respect des obligations juridiques applicables.
9. Prise de décisions automatisée
Nous utilisons les données personnelles pour la prise de décisions automatisée liée à l'utilisation de nos services. Cela comprend ce qui suit : Activer la tarification dynamique, où le prix d'une livraison Koobify est déterminé selon des facteurs toujours changeants comme le temps et la distance approximatifs, l'itinéraire prévu, la circulation estimée et le nombre de commande et de livreurs utilisant Koobify à un moment donné. Mettre en relation les livreurs avec les utilisateurs qui demandent des services. Les utilisateurs peuvent être mis en relation en fonction de la disponibilité, de la proximité et d'autres facteurs, comme la probabilité qu'ils acceptent ou demande une livraison en fonction de leur comportement ou de leurs préférences par le passé. Cliquez ici pour obtenir d'autres informations sur notre processus de mise en relation. Déterminer les notes des utilisateurs et désactiver les comptes des utilisateurs ayant de faibles notes. Dans l'Union européenne ou là où la loi l'exige, une telle désactivation n'a lieu qu'après un examen par un être humain ou la possibilité de faire appel. Pour obtenir d'autres informations sur la façon dont les notes sont déterminées et utilisées, cliquez ici pour les notes des utilisateurs, ici pour celles des restaurants et entreprises et ici pour celles des livreurs. Veuillez également consulter la section ci-dessous intitulée « Consultation des notes ». Signaler les utilisateurs qui se sont livrés à des fraudes, à des activités dangereuses ou à d'autres activités qui pourraient nuire à Koobify, à ses utilisateurs et à d'autres personnes. Dans certains cas, par exemple lorsqu'il a été établi qu'un utilisateur a abusé du programme de parrainage de Koobify ou qu'il a soumis des documents frauduleux, un tel comportement peut entraîner la désactivation automatique du compte, dans l'Union européenne et, là où la loi l'exige, la désactivation après un examen par un être humain. Utiliser les données de localisation des livreurs avec Koobify et les communications entre les utilisateurs et leurs livreurs pour déterminer les frais d'annulation obtenus ou générés par la fraude. Par exemple, si cette information nous permet de déterminer qu'un livreur retarde la prise en charge d'une livraison pour que cette dernière soit annulée, nous ne facturerons pas de frais d'annulation à l’utilisateur et nous ajusterons les montants payés au livreur pour soustraire de tels frais. Pour vous opposer à ce type d'ajustement, veuillez contacter le service à la clientèle de Koobify. Utiliser les données du livreur (comme l'emplacement, la note et le genre) et les données des utilisateurs (comme la note, l'origine et le lieu de la livraison) pour éviter les jumelages de livraisons destinées aux lieux opposées. Cliquez sur les liens dans cette section pour obtenir d'autres informations sur ces processus. Pour vous opposer à la désactivation de votre compte résultant de ces processus, veuillez contacter le service à la clientèle de Koobify.
Koobify exerce les activités ci-dessus parce qu'elles sont nécessaires au respect de ses obligations envers les utilisateurs en vertu de ses conditions générales d'utilisation ou d'autres ententes avec les utilisateurs, ou parce qu'elles sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes de Koobify, de ses utilisateurs et d'autres personnes.
C. Fichiers témoins et technologies de tiers
Koobify et ses partenaires utilisent des fichiers témoins et d'autres technologies d'identification dans leurs apps, sites Web, courriels et publicités en ligne aux fins mentionnées dans la présente politique, et dans la déclaration sur l'utilisation des témoins. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans les navigateurs ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les publicités. Koobify utilise des fichiers témoins et des technologies similaires, notamment dans les buts suivants : authentifier les utilisateurs; enregistrer les préférences et les paramètres des utilisateurs; déterminer la popularité d'un contenu; assurer et mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires; analyser les tendances et le trafic sur ses sites Web, et comprendre de façon générale les comportements en ligne et les champs d'intérêt des personnes qui interagissent avec ses services. Nous pouvons aussi permettre à des tiers de nous fournir des mesures d'auditoire et des services d'analyse, de publier des publicités sur Internet pour notre compte et de suivre et de nous communiquer le rendement de ces publicités. Les entités concernées peuvent utiliser des fichiers témoins, des balises Web, des trousses de conception logicielle (SDK) et d'autres technologies pour identifier les appareils utilisés par les visiteurs de nos sites Web et d'autres sites et services en ligne.
Veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins pour obtenir d'autres informations sur les fichiers témoins et les autres technologies décrites dans cette section.
D. Partage et divulgation de données
Nous pouvons transmettre les données personnelles à d'autres utilisateurs soit pour répondre aux exigences de certaines fonctionnalités ou certains services de Koobify, soit à la demande de l'utilisateur. Nous pouvons également partager lesdites données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Koobify peut transmettre des données personnelles :
1.À d'autres utilisateurs
Cela comprend la divulgation des éléments suivants : Le prénom du destinataire de la livraison, l'adresse de livraison et le détail de la commande au livreur et au restaurant ou au commerçant ou autres utilisateurs. Koobify peut aussi divulguer les notes et les commentaires, ou d'autres informations dans la mesure permise par la loi, au partenaire-restaurant et au livreur. La marque, le modèle, la couleur, la plaque d'immatriculation et la photo du véhicule des livreurs ainsi que l'emplacement (avant et pendant la course), la note moyenne donnée par les utilisateurs, le nombre total de courses, le temps écoulé depuis leur inscription pour devenir livreur, les coordonnées (si les lois en vigueur le permettent), le nom, la photo et le profil des livreurs, y compris les compliments et autres commentaires soumis par les utilisateurs antérieurs aux destinataires de livraison et aux restaurants ou commerçants. Nous fournissons également aux destinataires de livraisons des reçus contenant des informations comme le détail des montants facturés, le prénom du livreur, une photo et un plan de l'itinéraire. Nous incluons également d'autres informations sur ces reçus si la loi l'exige. Les données personnelles des personnes parrainées dans le cadre du programme de parrainage de Koobify, comme le nombre de livraisons, dans la mesure où elles servent à déterminer la prime de parrainage aux utilisateurs ayant parrainé des personnes.
2. À la demande de l'utilisateur
Cela comprend la divulgation aux personnes suivantes : Autres personnes, à la demande de l'utilisateur. Par exemple, Koobify envoie l'heure estimée d'arrivée et l'emplacement d'une livraison. Partenaires d'affaires de Koobify. Par exemple, si un utilisateur demande un service par l'intermédiaire d'un partenariat ou d'une offre promotionnelle tierce, Koobify peut divulguer certaines données aux tiers concernés. Cela peut comprendre, par exemple, d'autres services, plateformes, apps ou sites Web qui s'intègrent à nos API, des fournisseurs ou services de véhicules, des partenaires ayant un API ou un service que nous intégrons, ou des restaurants, des commerçants ou d'autres partenaires d'affaires de Koobify et leurs utilisateurs dans le cadre de promotions, de concours ou de services spécialisés. Services d'urgence. Nous offrons des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de transmettre leurs données aux services de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence ou après certains incidents. Pour en savoir plus, consultez les sections « Choix et transparence » et « Transmission de données en cas d'urgence » ci-dessous.
3. Au grand public
Les questions ou commentaires des utilisateurs (y compris les données personnelles qui s'y retrouvent) publiés sur des forums publics comme les blogues et les réseaux sociaux de Koobify peuvent être accessibles au grand public.
4. Au propriétaire du compte Koobify
Si un utilisateur commande un colis ou un repas à l'aide du compte d'un tiers, nous pouvons divulguer les informations sur la commande, y compris les données de localisation, au propriétaire de ce compte. Cela peut se produire dans les cas suivants : Un livreur utilise le compte d'une société de transport ou d'un restaurant partenaire de Koobify ou un compte associé à une telle société ou à un tel restaurant. Un livreur agit en tant que substitut (Royaume-Uni seulement).
5. Aux filiales et aux sociétés affiliées de Koobify
Nous transmettons des données personnelles à nos filiales et à nos sociétés affiliées qui participent à la prestation de nos services ou assurent le traitement des données en notre nom. Par exemple, Koobify peut traiter et stocker lesdites données aux États-Unis pour le compte de ses filiales et sociétés affiliées internationales.
6. Aux fournisseurs de services et aux partenaires d'affaires de Koobify
Nous transmettons des données personnelles à nos fournisseurs, consultants, partenaires marketing, sociétés d'études et autres fournisseurs de services ou partenaires d'affaires. Ils comprennent :
des sociétés de traitement des paiements et prestataires de services de paiement;
des fournisseurs de vérification des antécédents et de confirmation de l'identité;
des fournisseurs de stockage en nuage;
Google, dans le cadre de l'utilisation de Google Maps dans les apps Koobify (consultez la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus sur sa collecte et son utilisation des données);
des entreprises de médias sociaux, y compris Facebook et TikTok, relativement à l'utilisation par Koobify de leurs outils dans les apps et les sites Web de Koobify (consultez les politiques de confidentialité de Facebook et de TikTok pour en savoir plus sur leur collecte et leur utilisation des données);
des partenaires marketing et des fournisseurs de plateformes de marketing, y compris des services de publicité sur les médias sociaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de données tiers et d'autres fournisseurs de services pour atteindre ou mieux comprendre nos utilisateurs et mesurer l'efficacité de la publicité;
des partenaires de recherche, notamment ceux qui réalisent des études et des projets en collaboration avec Koobify ou en son nom;
des fournisseurs qui aident Koobify à renforcer la sécurité de ses apps;
des conseillers, des avocats, des comptables et d'autres fournisseurs de services professionnels;
des partenaires en matière d'assurances et de finances;
des fournisseurs de vélos et de trottinettes pouvant être loués à l'aide des apps Koobify, comme Bixi;
des restaurants, des épiceries et d'autres commerçants auprès desquels les destinataires de livraisons passent des commandes, ainsi que les partenaires ou les fournisseurs de leur point de vente, y compris à des fins de traitement, de livraison, de communication et de marketing;
des fournisseurs de véhicules tiers, y compris des partenaires de flotte et de location.
7. Pour des raisons juridiques ou en cas de litige
Koobify peut divulguer les données personnelles des utilisateurs si elle croit que cela est requis en vertu de la loi applicable, d'un règlement, d'un permis ou d'une entente d'exploitation, d'une procédure judiciaire ou d'une demande gouvernementale, ou là où la divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité ou d'autres raisons semblables. Cela inclut la divulgation de données personnelles aux forces de l'ordre, aux responsables de la santé publique, à d'autres autorités gouvernementales ou à tout autre tiers en vue de respecter les conditions générales d'utilisation, les ententes d'utilisation ou les autres politiques de Koobify; pour défendre les droits et la propriété de Koobify ou les droits, la sécurité et la propriété de tiers; en cas de réclamation ou de litige concernant l'utilisation de nos services. En cas de litige concernant l'utilisation de la carte de crédit d'une autre personne, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos données personnelles, y compris les données sur la commande, avec le titulaire de la carte. Pour obtenir d'autres informations, consultez les directives de Koobify pour les forces de l'ordre – États-Unis, les directives Koobify pour les forces de l'ordre – En dehors des États-Unis et les directives Koobify pour les demandes de données de tiers et la signification des documents juridiques. Cela comprend également la divulgation de données personnelles à d'autres entités dans le cadre de négociations visant toute fusion, vente d'actifs, consolidation, restructuration ou acquisition, ou encore tout financement de notre entreprise en tout ou en partie ou d'une autre entreprise en tout ou en partie de notre part.
8. Avec consentement
Koobify peut divulguer les données personnelles d'un utilisateur d'une autre façon que celles décrites dans la présente politique en avisant cet utilisateur et si ce dernier consent à la divulgation.
E. Conservation et suppression des données
Koobify conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la suppression de leur compte. Koobify peut conserver les données des utilisateurs après une demande de suppression en raison d'exigences juridiques ou réglementaires ou pour les raisons énoncées dans la présente politique. Koobify conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cela signifie que Koobify conserve diverses catégories de données pendant différentes périodes, selon le type de données, les catégories d'utilisateurs auxquelles les données correspondent et les fins pour lesquelles elle les a recueillies. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en tout temps dans les menus de Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify ou sur le site Web de Koobify (destinataires de livraisons et livreurs). Après une demande de suppression de compte, Koobify supprime le compte et les données de l'utilisateur, sauf si elle doit les conserver en raison d'exigences juridiques ou réglementaires, à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude ou en raison d'un problème lié au compte de l'utilisateur, comme un crédit impayé ou encore une réclamation ou un litige non résolu. En raison d'exigences juridiques et réglementaires relatives aux livreurs auxquelles Koobify est assujettie, les comptes et les données sont généralement conservés pendant au moins 7 ans après une demande de suppression. Les données des émetteurs et destinataires de livraisons sont quant à elles généralement supprimées dans les 90 jours suivant une demande de suppression, sauf si leur conservation est nécessaire pour les raisons énumérées ci-dessus.
IV. Choix et transparence
Koobify permet à ses utilisateurs de consulter ou de contrôler les données qu'elle recueille, y compris à partir :
des paramètres de confidentialité;
des autorisations d'accès de l'appareil;
des pages d'évaluation dans l'app;
des choix de marketing. Koobify permet également aux utilisateurs de demander l'accès à leurs données ou des copies de celles-ci, des changements ou mises à jour de leurs comptes, ou la suppression de leurs comptes, ou que Koobify restreigne son traitement des données personnelles.
1. Paramètres de confidentialité
Le menu Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify permet aux destinataires de livraisons de définir ou de mettre à jour leurs préférences en matière de collecte et de partage des données de localisation, de transmission de données en cas d'urgence et de notifications. Collecte des données de localisation (demandeurs et ou destinataires de livraisons) Les demandeurs et ou destinataires de livraisons peuvent activer ou désactiver la collecte de données de localisation par Koobify à partir de leurs appareils portables dans les paramètres de leur appareil, qui sont accessibles dans le menu Paramètres > Confidentialité > Emplacement. Partage de l'emplacement en temps réel (passagers) Les demandeurs et ou destinataires de livraisons peuvent activer et désactiver le partage, par Koobify, de leurs données de localisation en temps réel depuis leurs appareils portables avec leurs livreurs à partir des paramètres de leur appareil, qui sont accessibles dans le menu Paramètres > Confidentialité > Emplacement. Les livreurs peuvent également activer et désactiver la transmission de données en cas d'urgence dans le menu Paramètres > Transmission de données en cas d'urgence de l'app, ou dans la boîte à outils de sécurité. Notifications : mises à jour du compte et des courses Koobify envoie aux utilisateurs des notifications concernant le statut des livraisons et les mises à jour relatives à l'activité de leur compte. Ces notifications sont nécessaires au bon fonctionnement de l'app Koobify et ne peuvent pas être désactivées. Néanmoins, il est possible pour les utilisateurs de choisir le moyen par lequel ils reçoivent ces notifications dans le menu Paramètres > Confidentialité. Notifications : rabais et nouvelles Les utilisateurs peuvent permettre à Koobify d'envoyer des notifications push à propos de rabais et de nouvelles de Koobify. Les notifications push peuvent être activées ou désactivées dans les menus Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify. Communications des restaurants et des commerçants Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des communications de certains restaurants lorsqu'ils passent une commande dans l'app Koobify. Les personnes qui s'inscrivent peuvent choisir de cesser de recevoir de telles communications dans les menus Paramètres > Compte > Partage de données de l'app Koobify.
2. Autorisations d'accès de l'appareil
La plupart des plateformes d'appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les apps ne peuvent pas accéder sans l'autorisation du propriétaire de l'appareil, et ces plateformes proposent différentes méthodes d'obtention de cette autorisation. Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil ou contacter votre fournisseur.
3. Pages d'évaluation dans l'app
Après chaque livraison, livreurs, les destinataires des livraisons, les restaurants et les commerçants peuvent s'évaluer mutuellement sur une échelle de 1 à 5. La moyenne de ces notes est associée au compte de l'utilisateur et est visible aux autres personnes pour lesquelles il fournit des services ou desquelles il reçoit des services. Par exemple, les notes des livreurs sont visibles aux restaurants et aux commerçants auprès desquels les destinataires des livraisons ont commandé un produit et ou service. Ce système bidirectionnel permet de tenir toutes les parties responsables de leur comportement. La responsabilisation aide à créer un environnement respectueux et sécuritaire pour les livreurs comme pour les destinataires des livraisons, les restaurants et les commerçants. Cliquez ici pour en savoir plus.
4. Choix de marketing
Les utilisateurs peuvent se désinscrire de certaines communications marketing (y compris les publicités) et de l'utilisation de leurs données à des fins de marketing en procédant comme suit :
Paramètres publicitaires : Ces paramètres permettent aux utilisateurs de choisir si leurs données sont transmises aux partenaires publicitaires de Koobify pour diffuser des publicités personnalisées ou pour mesurer l'efficacité de telles publicités.
Courriels et messages marketing : Pour refuser de recevoir des courriels marketing de Koobify ou pour obtenir des instructions sur la façon de définir vos préférences concernant la réception de messages texte ou de notifications push de marketing de la part de Koobify, cliquez ici. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir les courriels et autres messages de Koobify en suivant les instructions de désabonnement dans ces messages. Koobify peut tout de même envoyer des communications non promotionnelles aux utilisateurs désabonnés, comme des reçus de courses ou des informations relatives à leur compte.
Fichiers témoins et technologies connexes : Pour savoir comment vous désinscrire des publicités personnalisées à l'aide de fichiers témoins et de technologies connexes, veuillez consulter notre déclaration sur l'utilisation des témoins.
Publicités Koobify : Les utilisateurs de Koobify peuvent désactiver certaines publicités personnalisées des partenaires publicitaires de Koobify Les utilisateurs qui se désinscrivent peuvent toujours voir des publicités, mais elles seront moins pertinentes.
5. Demandes de données personnelles des utilisateurs
Koobify fournit à ses utilisateurs différents moyens de s'informer sur le traitement de leurs données personnelles, de contrôler ce traitement et d'envoyer des questions et des commentaires à ce sujet. Accès aux données : Les utilisateurs peuvent accéder aux données, y compris aux données de leur profil et à l'historique de leurs commandes à partir des apps Koobify ou du site Web de Koobify. Les utilisateurs peuvent également utiliser notre fonctionnalité Explorer vos données pour consulter un récapitulatif en ligne des informations sur leur compte, comme le nombre de commandes, la note, le statut des récompenses et le nombre de jours depuis leur inscription sur Koobify. Les utilisateurs peuvent également demander l'accès à leurs données ici. Réception des données : Les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs données personnelles à l'aide de notre outil Télécharger vos données. Pour obtenir un aperçu des données accessibles grâce à cet outil, veuillez cliquer ici. Les utilisateurs peuvent également demander une copie de leurs données ici. Modification ou mise à jour des données : Les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel, le mode de paiement et la photo associés à leur compte dans le menu Paramètres des apps Koobify ou du portail des livreurs. Les utilisateurs peuvent également demander de mettre à jour ou de corriger leurs données ici. Suppression des données : Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte en tout temps dans les menus Paramètres > Confidentialité de l'app Koobify ou sur le site Web de Koobify (destinataires de livraisons et livreurs). Objections, restrictions et plaintes : Les utilisateurs peuvent demander à Koobify de cesser d'utiliser leurs données personnelles, en tout ou en partie, ou de limiter son utilisation de leurs données. Cela comprend le fait de s'opposer à l'utilisation par Koobify des données personnelles sur la base des intérêts légitimes de Koobify. Koobify peut continuer à traiter des données après une telle objection ou demande dans la mesure exigée ou autorisée par la loi. De plus, selon leur emplacement, les utilisateurs peuvent avoir le droit de porter plainte contre Koobify relativement au traitement de leurs données personnelles auprès de l'autorité responsable de la protection des données dans leur pays. Par exemple, les utilisateurs qui se trouvent dans l'Union européenne ou en Amérique du Sud peuvent soumettre une telle demande aux autorités responsables de la protection des données dans le pays où ils vivent. Les utilisateurs peuvent soumettre les demandes mentionnées ci-dessus en cliquant ici.
V. Mises à jour de la présente politique
Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique. Il se peut que nous mettions à jour occasionnellement cette politique. Si nous y apportons des changements importants, nous en aviserons les utilisateurs dans les apps Koobify ou par d'autres moyens, notamment par courriel. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette politique régulièrement pour être informés de l'évolution de nos pratiques en matière de confidentialité. L'utilisation de nos services à la suite d'une mise à jour équivaut à un consentement à la politique à jour dans la mesure autorisée par la loi.